नियम एवं शर्तें

 

जब आप Royalenfield.com पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं, ROYAL ENFIELD उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं, या इनके संबंध में ROYAL ENFIELD द्वारा प्रदान किए गए सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं, तो ROYAL ENFIELD और/या इसके सहयोगी आपको वेबसाइट सुविधाएं और अन्य उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। Royal Enfield, EICHER MOTORS LIMITED की एक यूनिट है, जिसे कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत जोड़ा गया है। Royal Enfield निम्नलिखित शर्तों के अधीन सेवाएं प्रदान करता है।

यह यूज़र अनुबंध ("नियम और शर्तें" या " T&C" या "नियम" या "अनुबंध") आपके ("आप" या "अंतिम यूज़र" या "आपका" या "खरीदार" या "ग्राहक" या "रजिस्टर्ड यूज़र”) और EICHER MOTORS LIMITED (“कंपनी” या “हम” या “हमारे” या “Royalenfield.com” या “store.royalenfield.com” या “Royal Enfield”) के बीच है। यह दस्तावेज़, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न विधियों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधानों के संदर्भ में, एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा तैयार किया जाता है और इसके लिए किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती है।

किसी अन्य दस्तावेज़ में निहित या कही गई किसी बात के होते हुए भी, यदि नीचे उल्लिखित शर्तों और किसी अन्य दस्तावेज़ के बीच कोई विरोध है, तो साइट के उपयोग के प्रयोजनों के लिए वर्तमान T&C में निहित शर्तें ही मान्य होंगी।

1 परिचय

1.1. डोमेन नाम Royalenfield.com Eicher Motors Limited के नाम से पंजीकृत है जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत एक पंजीकृत कंपनी है। इसका पंजीकृत कार्यालय तीसरी मंजिल, सिलेक्ट सिटीवॉक, A-3, डिस्ट्रिक्ट सेंटर, साकेत, नई दिल्ली 110017 में है। Royal Enfield मोटरसाइकिल, मोटरसाइकिल गियर, परिधान और अन्य संबंधित सामानों के निर्माण और बिक्री का व्यवसाय करता है और पूरे भारत में इसके कई रीटेल स्टोर हैं।

2. ये नियम और शर्तें बदल सकती हैं

2.1 ROYAL ENFIELD के पास बिना किसी पूर्व सूचना के, किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को अपडेट या संशोधित करने का एकमात्र अधिकार है। इसलिए, जब भी आप हमसे कोई उत्पाद खरीदते हैं या हमारी वेब साइट का उपयोग करते हैं, तो हम चाहते हैं कि आप इन नियमों और शर्तों को पढ़ें।

3. गोपनीयता

आपकी गोपनीयता की सुरक्षा हमारे लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत है। हम स्पष्ट रूप से समझते हैं कि आप और आपकी निजी जानकारी हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण निधि है। हम आपकी जानकारी, जिसमें कोई संवेदनशील वित्तीय जानकारी शामिल हो (सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत परिभाषित), को ऐसे कंप्यूटर्स पर संग्रहित और प्रोसेस करते हैं, जिन्हें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उसके तहत आने वाले नियमों के अनुसार भौतिक और साथ ही उचित तकनीकी सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं द्वारा संरक्षित किया जा सकता है। यदि आपको हमारी वर्तमान गोपनीयता नीति पर और आपकी जानकारी को इस तरह से स्थानांतरित या उपयोग किए जाने पर आपत्ति है, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें।

4. इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन

जब आप हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं, या हमें ई-मेल भेजते हैं, तो आप हमारे साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपर्क करते हैं। आप हमारी सेवाओं का उपयोग करके, इलेक्ट्रॉनिक रूप से हमसे संपर्क प्राप्त करने की सहमति देते हैं। हम ई-मेल द्वारा या इस साइट पर नोटिस पोस्ट करके या अन्य सेवाओं के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे। आप सहमत हैं कि सभी समझौते, नोटिस, प्रकटीकरण और अन्य संपर्क जो हम आपसे इलेक्ट्रॉनिक रूप में करते हैं, वे ऐसे संपर्क के लिखित रूप में होने की किसी भी कानूनी आवश्यकता को पूरा करते हैं। कानूनी आवश्यकताएं भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न विधियों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुरूप होंगी।

5. बौद्धिक संपदा अधिकार

5.1 जब तक अन्यथा इंगित न किया गया हो या इसके विपरीत कुछ शामिल हो या किसी थर्ड पार्टी के स्वामित्व वाली, स्पष्ट रूप से उल्लिखित कोई सामग्री हो, वेबसाइट पर और उससे संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकार Royal Enfield के पास हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, कोई भी और सभी अधिकार, शीर्षक और हित सहित, कॉपीराइट, संबंधित अधिकार, पेटेंट, उपयोगिता मॉडल, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, सेवा चिह्न, डिज़ाइन, जानकारी, ट्रेड सीक्रेट्स और आविष्कार (चाहे पेटेंट योग्य हो या नहीं), सद्भावना, स्रोत कोड, मेटा टैग, डेटाबेस, टेक्स्ट, सामग्री, ग्राफिक्स, चिह्न और हाइपरलिंक शामिल हैं। आप स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि आप Royal Enfield से संबंधित वेबसाइट से प्राधिकरण प्राप्त किए बिना किसी भी सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन या वितरण नहीं करेंगे।

5.2 यूज़र कॉपीराइट, ट्रेडमार्क द्वारा संरक्षित कोई भी सामग्री या किसी अन्य के मालिकाना अधिकार वाली सामग्री को कॉपीराइट, ट्रेडमार्क के स्वामी की स्पष्ट अनुमति के बिना कोई भी पोस्ट अपलोड नहीं करेगा या किसी अन्य प्रकार से साइट पर उपलब्ध नहीं कराएगा। यूज़र को संकेत, चिह्न या कुछ और प्रदान करने की Royal Enfield की कोई स्पष्ट जिम्मेदारी नहीं है जो यह निर्धारित करने में यूज़र की सहायता कर सके कि जिस सामग्री के बारे में बात हो रही है वह किसी कॉपीराइट या ट्रेडमार्क से संबंधित है या नहीं। यूज़र पूरी जिम्मेदारी लेगा, और वह अकेला ही जिम्मेदार होगा, यदि वह साइट पर किसी भी सेवा का उपयोग करते वक्त कोई सामग्री प्रदान करता है या अपलोड करता है, जिसमें कोई टेक्स्ट, डेटा, सूचना, चित्र, फोटो, संगीत, ध्वनि, वीडियो या कोई भी अन्य सामग्री शामिल है, जिसे यूज़र अपलोड, ट्रांसमिट या स्टोर कर सकता है और यूज़र कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, मालिकाना अधिकारों के उल्लंघन या इस तरह के सबमिशन के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी क्षति के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होगा। साइट के किसी भी सार्वजनिक क्षेत्र में सामग्री सबमिट करके, यूज़र आश्वासन देता है कि ऐसी सामग्री के मालिक ने ऐसी सामग्री का अनुवाद और दुनिया भर में वितरण (संपूर्ण या आंशिक रूप से) और/या इसे किसी भी रूप में अन्य कार्यों में शामिल करने के लिए, मीडिया या तकनीक जो अब ज्ञात हो या इसके बाद विकसित हो, की कॉपीराइट की पूर्ण अवधि के लिए Royal Enfield को स्पष्ट रूप से रॉयल्टी मुक्त, स्थायी, अपरिवर्तनीय, गैर-अनन्य अधिकार और उपयोग करने, पुन: पेश करने, संशोधित करने, अनुकूलित करने, प्रकाशित करने का लाइसेंस दिया है। यूज़र किसी अन्य अंतिम यूज़र को उसके व्यक्तिगत उपयोग के लिए सामग्री तक पहुंचने, देखने, संग्रहित करने या पुन: पेश करने की अनुमति देता है। इसके द्वारा यूज़र Royal Enfield को अपने द्वारा साइट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराई गई किसी भी सामग्री को संपादित करने, कॉपी करने, प्रकाशित करने और वितरित करने का अधिकार देता है। धारा 25 के पूर्वगामी प्रावधान समान रूप से Royal Enfield पर लागू होते हैं और Royal Enfield, इसकी सहायक कंपनियों, सहयोगियों और इसके थर्ड पार्टी सामग्री प्रदाताओं और लाइसेंसकर्ताओं के लाभ के लिए हैं और प्रत्येक को दावा करने और लागू करने का अधिकार होगा।

6. ट्रेडमार्क

6.1 साइट में कॉपीराइट सामग्री, ट्रेडमार्क और अन्य मालिकाना जानकारी शामिल है, जिसमें टेक्स्ट, सॉफ़्टवेयर, फ़ोटो, वीडियो, ग्राफिक्स, संगीत, ध्वनि, और ROYAL ENFIELD की संपूर्ण सामग्री शामिल है, जो लागू कॉपीराइट कानून के तहत कॉपीराइट द्वारा संरक्षित है। ऐसी सामग्री के चुनाव, समन्वय, व्यवस्था और वृद्धि के साथ-साथ मूल सामग्री की कॉपीराइट का मालिकाना अधिकार भी ROYAL ENFIELD के पास है। यूज़र किसी भी सामग्री को पूर्ण या आंशिक रूप से संशोधित, प्रकाशित, संचारित, या हस्तांतरित नहीं कर सकते हैं, न उसकी बिक्री में भाग ले सकते हैं, न ही उसका इस्तेमाल करके कुछ और बना सकते हैं, या किसी भी अन्य तरीके से सामग्री का उपयोग नहीं कर सकते हैं। यूज़र केवल अपने निजी उपयोग के लिए कॉपीराइट सामग्री को डाउनलोड/प्रिंट/सेव कर सकते हैं। अन्यथा स्पष्ट की गई स्थिति को छोड़कर, कॉपीराइट कानून के तहत Royal Enfield और कॉपीराइट के मालिक की स्पष्ट अनुमति के बिना डाउनलोड की गई सामग्री की किसी भी प्रतिलिपि, पुनर्वितरण, पुनर्प्रसारण, प्रकाशन या व्यावसायिक उपयोग की अनुमति नहीं है।रूप से बताए गए को छोड़कर, रॉयल एनफील्ड और कॉपीराइट स्वामी की स्पष्ट अनुमति के बिना डाउनलोड की गई सामग्री की किसी भी प्रतिलिपि, पुनर्वितरण, पुनर्प्रसारण, प्रकाशन या व्यावसायिक शोषण की अनुमति नहीं है।

6.2 यदि कॉपीराइट सामग्री की प्रतिलिपि बनाने, पुनर्वितरण या प्रकाशन की अनुमति है, तो लेखक एट्रिब्यूशन, ट्रेडमार्क लेजेंड या कॉपीराइट नोटिस में कोई परिवर्तन या कुछ भी डिलीट नहीं किया जाएगा। यूज़र स्वीकार करता/करती/करते हैं कि वह/वे कॉपीराइट सामग्री को डाउनलोड करके कोई मालिकाना अधिकार प्राप्त नहीं करता/करती/करते हैं। जो ट्रेडमार्क साइट के भीतर या उस पर स्थित हैं या किसी अन्य वेबसाइट पर हैं, जिसपर ROYAL ENFIELD का अधिकार है या उसके संयोजन में संचालित होती हैं, उन्हें सार्वजनिक डोमेन में नहीं माना जाएगा, बल्कि ROYAL ENFIELD की एकमात्र संपत्ति माना जाएगा, जब तक कि ऐसी साइट ट्रेडमार्क के मालिक से लाइसेंस के तहत न हो। इस स्थिति में ऐसा लाइसेंस ROYAL ENFIELD के एकमात्र लाभ और उपयोग के लिए है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।

7. बौद्धिक संपदा अधिकार संबंधी शिकायतें

ROYAL ENFIELD दूसरों की बौद्धिक संपदा का सम्मान करता है। अगर आपको लगता है कि आपके काम की नकल करके, किसी भी तरह से बौद्धिक संपदा के अधिकार का उल्लंघन हुआ है, तो कृपया Gearsupport@royalenfield.com पर एक ईमेल भेजकर, 'ग्राहक सेवा' पर शिकायत दर्ज करें।

8. यूज़र की जिम्मेदारी और रजिस्ट्रेशन का दायित्व

8.1 यदि आप वेबसाइट को पंजीकृत यूज़र के रूप में उपयोग करते हैं, तो आप सहमत हैं कि आप भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत अनुबंध करने में सक्षम हैं। यदि यह बताया जाता है या पता चलता है कि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है या किसी भी अन्य कारण से, ROYAL ENFIELD आपकी सदस्यता समाप्त करने का अधिकार रखता है और आपको वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करने से मना कर देता है। यह पूरी तरह ROYAL ENFIELD पर निर्भर है।

 

8.2 यदि आप या ROYAL ENFIELD वेबसाइट या किसी भी सेवा के आपके उपयोग को समाप्त कर देते हैं, तो ROYAL ENFIELD आपके द्वारा साइट के उपयोग से संबंधित किसी भी सामग्री या अन्य सामग्री को हटा सकता है और ऐसा करने के लिए आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उसका कोई दायित्व नहीं होगा। आप किसी भी उत्पाद का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होंगे जिसका आपने ऑर्डर किया है, जब तक कि कोई भी पक्ष उसे समाप्त न करे। अपने यूज़र ID और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने के लिए आप ही पूरी तरह जिम्मेदार हैं। अपने यूज़र ID और पासवर्ड के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ही जिम्मेदार हैं। आप सहमत हैं कि (a) अपने पासवर्ड या अकाउंट के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में ROYAL ENFIELD को तुरंत सूचित करेंगे, और (b) सुनिश्चित करेंगे कि आप प्रत्येक सेशन के अंत में अपने अकाउंट से बाहर निकलेंगे। यदि आप इस आवश्यकता का अनुपालन नहीं करते हैं, तो इससे उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए ROYAL ENFIELD को उत्तरदायी नहीं माना जाएगा और न ही वह होगा। आप सहमत हैं कि, अन्य बातों के साथ-साथ, वेबसाइट पंजीकरण फ़ॉर्म के अनुरूप या किसी थर्ड पार्टी की साइट के विज़िटर या यूज़र के रूप में, जिसके माध्यम से आप वेबसाइट तक पहुंचते हैं, आप अपने बारे में सही, सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी प्रदान करेंगे। यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, अधूरी है या मौजूदा नहीं है या हमारे पास यह शक करने की उचित वजह है कि कोई जानकारी असत्य, गलत, अधूरी है या मौजूदा नहीं है, या यूज़र अनुबंध के अनुसार नहीं है, तो ROYAL ENFIELD को अधिकार है कि वेबसाइट के साथ आपकी सदस्यता को अनिश्चित काल के लिए निलंबित या समाप्त या ब्लॉक कर दे और आपको वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करने से मना कर दे।

8.3 खरीद की एक शर्त के रूप में, आपको प्रशासनिक और प्रचार ईमेल भेजने के लिए साइट को आपकी अनुमति की आवश्यकता है। हम आपको आपके अकाउंट की गतिविधि और खरीद के साथ-साथ हमारे उत्पादों और प्रचार ऑफ़र के बारे में भी जानकारी भेजेंगे। आप हमारे द्वारा भेजे किसी भी ईमेल के नीचे सदस्यता समाप्त करने के लिंक पर क्लिक करके, किसी भी समय हमारे प्रचार ईमेल से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। कृपया विस्तृत जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें। ईमेल/SMS/MMS के माध्यम से भेजे गए किसी भी प्रचार संदेश में दिए गए प्रस्ताव में, ROYAL ENFIELD कभी भी बदलाव कर सकता है और ROYAL ENFIELD आपको इस तरह के बदलाव के बारे में कोई भी जानकारी देने के लिए जिम्मेदार नहीं है।

8.4 आप वचन देते हैं कि वेबसाइट पर ऐसी किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, अपडेट या साझा नहीं करेंगे, जो:

1.  किसी अन्य व्यक्ति की है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है;

2. बेहद हानिकारक, परेशान करने वाली, धर्म-विरोधी; मानहानिकारक, अश्लील, पॉर्नोग्राफिक, पीडोफिलिक, अपमानजनक, दूसरे की गोपनीयता के लिए आक्रामक, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुए को बढ़ावा देने वाली या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी हो;

3. नाबालिगों को किसी भी तरह से नुकसान पहुंचाए;

4. किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन करती हो;

5. किसी भी समय लागू कानून का उल्लंघन करती हो;

6. ऐसे संदेशों की उत्पत्ति के बारे में प्राप्तकर्ता को धोखा देती हो या गुमराह करती हो या ऐसी किसी भी जानकारी का संचार करती हो जो घोर आपत्तिजनक या खतरनाक हो;

7. किसी अन्य व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करती हो;

8. ""जंक मेल", "चेन लेटर", या अवांछित सामूहिक मेलिंग या "स्पैमिंग" का प्रसारण करती हो

9. सॉफ्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फाइलें या प्रोग्राम शामिल हों जिन्हें किसी भी कंप्यूटर की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया हो;

10. भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाने का कारण बने या किसी अपराध की जांच को रोके या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करती हो।

यदि यह पाया जाता है कि आप इन विशेष शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं, तो आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे और इसके सभी कानूनी नतीजों का स्वयं सामना करेंगे और इसके लिए ROYAL ENFIELD को किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

9. बिलिंग

9.1. उक्त उत्पाद की जो कीमत Royalenfield.com पर उल्लिखित है, वह उस उत्पाद का अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP) है। इस MRP में भारत में लागू होने वाले सभी स्थानीय कर शामिल होंगे। जहां ऑर्डर को भेजा जाना है, उस गंतव्य के आधार पर अतिरिक्त कर लागू हो सकते हैं, जो आपके द्वारा भुगतान किए जाने से पहले, खरीद के समय स्पष्ट कर दिया जाएगा। जहां ऑर्डर भेजा जा रहा है, उस पते के अनुसार ऑर्डर पर लागू और प्रभारित कर की दर में, राज्य और स्थानीय, दोनों करों की संयुक्त दर शामिल होगी। अन्य करों और/या ऐसे अन्य लेवी/ड्यूटी/अधिभार को एकत्र करने का अधिकार ROYAL ENFIELD के पास सुरक्षित है जो उसे सामान्य करों के अतिरिक्त चुकाना पड़ सकता है। हम डिलीवरी शुल्क भी ले सकते हैं जिसमें डाक शुल्क/शिपमेंट शुल्क आदि शामिल हो सकते हैं जो आपके देश में लागू हो सकते हैं।

10. ROYAL ENFIELD द्वारा ऑर्डर रद्द करना

10.1 अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण कई बार ऐसा भी हो सकता है कि कुछ ऑर्डर वैध रूप से दिए जाने के बाद भी प्रोसेस न किए जा सकते हों या भेजे न जा सकते हों। ROYAL ENFIELD किसी भी कारण से किसी भी आदेश को अस्वीकार करने या रद्द करने का विशेष अधिकार सुरक्षित रखता है। कुछ स्थितियां जिनके कारण आपका ऑर्डर रद्द किया जा सकता है, इनमें शामिल हैं: खरीदने लायक उपलब्ध मात्रा का सीमित होना, उत्पाद या मूल्य निर्धारण की जानकारी में गलतियां, हमारे क्रेडिट और धोखाधड़ी बचाव विभाग द्वारा पहचानी गई समस्याएं या उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में कोई दोष। किसी भी ऑर्डर को स्वीकार करने से पहले हमें अतिरिक्त सत्यापन या जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके ऑर्डर को पूरी तरह या उसका कोई भाग रद्द कर दिया जाता है या आपके ऑर्डर को स्वीकार करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपके क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/भुगतान के किसी अन्य तरीके से शुल्क लिए जाने के बाद आपका ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो उक्त राशि आपके अकाउंट में/उपयुक्त तरीके से, 15 व्यावसायिक दिनों की अवधि के भीतर भुगतान के स्रोत पर वापस कर दी जाएगी। ROYAL ENFIELD द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में, उस ऑर्डर में उपयोग किए गए किसी भी प्रकार के वाउचर को वापस किया जाएगा और यूज़र को उपलब्ध कराया जाएगा।

11.11. शिपिंग और प्रोसेसिंग शुल्क

11.1. हमारे शिपिंग और प्रोसेसिंग शुल्क का उद्देश्य ROYAL ENFIELD को आपके ऑर्डर को प्रोसेस करने, आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों को संभालने और पैक करने और उन्हें आप तक पहुंचाने की लागत की भरपाई करना है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी शिपिंग और भुगतान नीति देखें।

12. भुगतान:

12.1 हमारे द्वारा प्रदान किए गए भुगतान के किसी भी तरीके/तरीकों का लाभ उठाते समय, आपको प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में हम जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (a) किसी भी लेन-देन के लिए अधिकार की कमी; (b) या आपके द्वारा और आपके और "बैक/बैंकों" के बीच पारस्परिक रूप से सहमत पूर्व निर्धारित सीमा से अधिक; (c) या लेनदेन से उत्पन्न होने वाली कोई भुगतान समस्या; (d) या किसी अन्य कारण से लेनदेन पूरा न होना।

12.2 आपके द्वारा Royalenfield.com पर खरीदारी/सेवाओं के लिए किए गए सभी भुगतान वेबसाइट पर प्रदर्शित MRP के अनुसार होंगे और थर्ड पार्टी ऑनलाइन भुगतान गेटवे सेवाओं की नियमों और शर्तों के अनुसार होंगे जो ROYAL ENFIELD द्वारा अनुमोदित, आपके लेनदेन के लिए लागू और अपनाए गए हैं।

12.3 आपका ऑर्डर आप तक भेजने से पहले, हम खरीदारी के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए भुगतान साधन के स्वामित्व को स्थापित करने के लिए, सहायक दस्तावेज़ (सरकार द्वारा जारी ID और पते के प्रमाण सहित, लेकिन उन तक सीमित नहीं) प्रदान करने का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि हमारे यूज़र के लिए ऑनलाइन शॉपिंग का एक सुरक्षित और धोखाधड़ी-मुक्त वातावरण सुनिश्चित किया जा सके।

12.4 ROYAL ENFIELD वेबसाइट पर भुगतान के लिए PaisaPay, PayPal और ऐसी अन्य थर्ड पार्टी सुविधाओं का उपयोग कर सकता है। इस तरह के भुगतान इलेक्ट्रॉनिक या कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के माध्यम से किए जा सकते हैं, जैसा भी ROYAL ENFIELD द्वारा मान्य होगा, जिसका विशेषाधिकार उसके पास ही होगा। ऐसी थर्ड पार्टी सेवाओं का उपयोग उनके यूज़र अनुबंध, विक्रेता नियमों, शर्तों और अन्य नियमों और नीतियों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा जो आपकी गतिविधियों की प्रकृति के लिए आवश्यक और लागू हो सकते हैं।

13. डिलीवरी

ROYAL ENFIELD प्रयास करता है कि उत्पाद की खरीद पर उल्लिखित निर्धारित समय अवधि में उत्पादों की डिलीवरी करे, लेकिन कोई गारंटी नहीं देता है। यदि ROYAL ENFIELD निर्धारित समय सीमा में किसी एक या अधिक उत्पादों को डिलीवर नहीं कर पाता है तो अनुबंध को किसी भी तरह से अस्वीकार नहीं किया जा सकता है। हालांकि, यदि आप वस्तुओं की डिलीवरी नहीं ले पाते हैं, तो ROYAL ENFIELD आपसे अतिरिक्त शिपिंग लागत वसूल सकता है।

14. ट्रांज़िट के दौरान नुकसान

ROYAL ENFIELD से खरीदे गए सभी आइटम शिपमेंट अनुबंध से बाध्य होते हैं। हमारी साइट पर खरीदी गई ऐसी वस्तुओं को डिलीवरी कैरियर को सौंपने के बाद होने वाले नुकसान का जोखिम आप पर जाता है।

15. रिफंड और रिटर्न

15.1 ROYAL ENFIELD खरीदारों को दोष मुक्त उत्पाद देने की पूरी कोशिश करता है। ROYAL ENFIELD यूज़र द्वारा खरीदे गए किसी भी सामान की वापसी की जिम्मेदारी तब तक नहीं लेता है जब तक कि ROYAL ENFIELD द्वारा आइटम प्राप्त नहीं कर लिया जाता है। हमारी वेबसाइट पर खरीदी गई कोई भी वस्तु किसी प्रकार से वापसी के योग्य नहीं है जब तक कि डिलीवर किया गया उत्पाद क्षतिग्रस्त न हो या उसमें निर्माण दोष न हो। दोषपूर्ण और/या क्षतिग्रस्त माल की प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर ROYAL ENFIELD को सूचित किया जाना चाहिए। डिलीवरी के 48 घंटों के बाद प्राप्त कोई भी संपर्क वापसी की प्रक्रिया के लिए मान्य नहीं होगा जब तक कि उत्पाद वारंटी में स्पष्ट रूप से कवर न किया गया हो, भले ही उक्त उत्पाद गलत तरीके से डिलीवर किया गया हो।

15.2 ROYAL ENFIELD के पास यह निर्धारित करने का पूरा अधिकार है कि क्या रिफंड जारी किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी रिटर्न और एक्सचेंज नीति पढ़ें।

15.3 छूट वाले उत्पादों पर कोई एक्सचेंज या रिटर्न तब तक लागू नहीं होता जब तक कि डिलीवर किया गया उत्पाद क्षतिग्रस्त न हो या उसमें निर्माण दोष न हो।

16. उत्पाद विवरण:

16.1 ROYAL ENFIELD की कोशिश होती है कि प्रदर्शित उत्पाद जहां तक हो सके बिल्कुल सही हो। हालांकि, ROYAL ENFIELD इस बात की गारंटी नहीं देता है कि उत्पाद विवरण या अन्य सामग्री सटीक, पूर्ण, विश्वसनीय, वर्तमान या त्रुटि-मुक्त है। यदि ROYAL ENFIELD द्वारा पेश किया गया उत्पाद विवरण के अनुसार नहीं है, तो आपके पास एकमात्र उपाय यही है कि प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर ROYAL ENFIELD से संपर्क करें और ROYAL ENFIELD परिस्थिति के अनुसार समाधान प्रदान करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ROYAL ENFIELD की नीति के अनुसार, वह कोई रिफंड जारी करने या एक्सचेंज और/या वापसी की अनुमति देने के लिए उत्तरदायी नहीं है।

17. उत्पाद संबंधी अनुपालन

ROYAL ENFIELD वेबसाइट पर प्रदर्शित/बेचे गए उत्पाद भारत के लागू स्थानीय कानूनों के अनुसार निर्मित किए/मंगाए जाते हैं और आवश्यक भारतीय उद्योग मानकों के अनुरूप होते हैं।

18. उत्पाद मूल्य निर्धारण अस्वीकरण

हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतें दुकानों में उपलब्ध कीमतों से अलग हो सकती हैं। इसके अलावा हमारे कैटलॉग में प्रदर्शित मूल्य वे क्वोट्स हैं जो एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग देशों में अलग-अलग हो सकते हैं। भारत और अन्य अंतर्राष्ट्रीय देशों में, वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्य बिना किसी पूर्व सूचना के बदले जा सकते हैं। ये कीमतें केवल MRP को दर्शाती हैं और इसमें शिपिंग और अतिरिक्त कर शामिल नहीं हैं जो लागू हो सकते हैं।

19. अशुद्धि अस्वीकरण

समय-समय पर हमारी वेबसाइट पर या हमारे कैटलॉग में ऐसी जानकारी हो सकती है जिसमें उत्पाद विवरण, मूल्य निर्धारण और उपलब्धता से संबंधित टाइपिंग की त्रुटियां, अशुद्धियां या चूक हो सकती हैं। ROYAL ENFIELD बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय किसी भी त्रुटि, अशुद्धि या चूक को ठीक करने और जानकारी को बदलने या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

20. वारंटी और दायित्व

21.1 सभी जानकारी, कंटेंट, सामग्री, उत्पाद (सॉफ्टवेयर सहित) और अन्य सेवाएं जो ROYAL ENFIELD पर या उसके द्वारा आपको उपलब्ध कराई जाती हैं, जैसी हैं वैसे ही और उपलब्धता के आधार पर उपलब्ध कराई जाती हैं, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। ROYAL ENFIELD सेवाओं के संचालन, या जानकारी, कंटेंट, सामग्री, उत्पाद (सॉफ्टवेयर सहित) और अन्य सेवाएं जो ROYAL ENFIELD पर या उसके द्वारा आपको उपलब्ध कराई जाती हैं, उनकी किसी भी प्रकार से, व्यक्त या निहित रूप में, कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है या वारंटी नहीं देता है जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि वेबसाइट का उपयोग आप अपने जोखिम पर करते हैं।

21.2 ROYAL ENFIELD इस बात की गारंटी नहीं देता है कि यह वेबसाइट अबाधित, त्रुटि-मुक्त, या लगातार उपलब्ध होगी, या उपलब्ध होगी ही, या इस वेबसाइट पर कोई भी जानकारी पूर्ण, सत्य, सटीक या गैर-भ्रामक है। इसके अलावा, समय-समय पर रखरखाव के संचालन के दौरान वेबसाइट की अनुपलब्धता या तकनीकी कारणों से या ROYAL ENFIELD के नियंत्रण से परे किसी भी कारण से वेबसाइट तक पहुंचने में किसी भी अनियोजित देरी के लिए ROYAL ENFIELD जिम्मेदार नहीं होगा। यूज़र समझता है और सहमत है कि वेबसाइट के माध्यम से डाउनलोड या अन्यथा प्राप्त कोई भी सामग्री और/या डेटा पूरी तरह से अपनी मर्ज़ी और जोखिम पर करता है और ऐसी सामग्री और/या डेटा से अपने कंप्यूटर सिस्टम को होने वाले किसी भी नुकसान या डाउनलोड के परिणामस्वरूप डेटा के किसी भी नुकसान के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होंगे।

20.3 हम वेबसाइट के कंटेंट के संबंध में, या इसके उपयोग, या अन्यथा, वेबसाइट के संबंध में किसी भी तरह से आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे। आप इस वेबसाइट का उपयोग करके यह स्वीकार करते हैं कि आप इस वेबसाइट का उपयोग अपने जोखिम पर कर रहे हैं, कि इस वेबसाइट के उपयोग के संबंध में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी उपकरण की सभी आवश्यक सर्विसिंग या मरम्मत से जुड़े सभी जोखिमों के लिए आप पूरी जिम्मेदारी लेते हैं, और यह कि ROYAL ENFIELD आपके इस वेबसाइट के उपयोग से संबंधित किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

20.4 हालांकि ROYAL ENFIELD अपनी वेबसाइटों को किसी भी वायरस या अपनी वेबसाइट के अन्य अवैध उपयोग से बचाने की हर संभव कोशिश करेगा। हालांकि हम इस बात की गारंटी नहीं देते हैं कि यह साइट; जानकारी, कंटेंट, सामग्री, उत्पाद (सॉफ्टवेयर सहित) और अन्य सेवाएं जो ROYAL ENFIELD पर या उसके द्वारा आपको उपलब्ध कराई गई हैं; इसके सर्वर; या हमारी ओर से भेजे गए इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त हैं। वेबसाइट पर कुछ भी किसी भी प्रकार की सलाह नहीं देता है, न ही सलाह देने के लिए बना है।

20.5 वेबसाइट पर बेचे जाने वाले सभी उत्पादों पर, पूरी तरह से भारतीय कानून लागू होंगे। यदि हम विभिन्न क्षेत्रीय कानूनों के प्रभाव के कारण ऐसे उत्पादों को डिलीवर करने में असमर्थ हैं, तो हम ऐसे उत्पाद की बिक्री से पहले प्राप्त राशि (यदि कोई हो) वापस कर देंगे या भुगतान के बाद जो उत्पाद डिलीवर नहीं हो पाया, उसका क्रेडिट लौटा देंगे। यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि इस वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पाद आपके क्षेत्र में प्रतिबंधित न हों। ROYAL ENFIELD इस वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी उत्पाद के लिए उस क्षेत्र के स्थानीय कानूनों के संबंध में किसी भी तरह के गैर-अनुपालन के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

20.6 ROYAL ENFIELD किसी भी सेवा के उपयोग से, या किसी भी जानकारी, कंटेंट, सामग्री, उत्पादों (सॉफ्टवेयर सहित) और अन्य सेवाएं जो ROYAL ENFIELD पर या उसके द्वारा आपको उपलब्ध कराई जाती हैं, के प्रदर्शन की विफलता, त्रुटि, चूक, अशुद्धि, रुकावट, लिखित अंश के हट जाने से होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए, या संचालन या प्रसारण में खराबी या देरी, कंप्यूटर वायरस, संचार लाइन की विफलता, चोरी या विनाश या अनधिकृत पहुंच, या परिवर्तन, के लिए प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष रूप से, आकस्मिक, दंडात्मक और परिणामी या अन्य किसी भी प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। आप विशेष रूप से स्वीकार करते हैं कि ROYAL ENFIELD अन्य यूज़र या थर्ड पार्टी के निंदात्मक या आक्रामक या अवैध आचरण के लिए उत्तरदायी नहीं है और इनके कारण होने वाली किसी भी क्षति का जोखिम पूरी तरह से आप पर निर्भर है।

21. क्षतिपूर्ति

आप किसी भी दावे या मांग की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं और ROYAL ENFIELD (और उसके अधिकारी, निदेशक, एजेंट, सहायक, सहयोगी, संयुक्त उद्यम, और कर्मचारी) को जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे, जिसमें यह सब शामिल है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है: वकीलों की उचित फीस या इस T&C के आपके उल्लंघन, या इन शर्तों के आपके उल्लंघन, या किसी कानून या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों या डिलीवर किए गए उत्पादों के कारण जीवन और/या संपत्ति को हुआ किसी भी तरह का नुकसान।

22. उल्लंघन

22.1 यदि आप उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति या अन्य नियमों और नीतियों का उल्लंघन करते पाए जाते हैं या यदि हम आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी को सत्यापित या प्रमाणित करने में असमर्थ हैं या यदि यह माना जाता है कि आपके कार्यों का आप पर, अन्य यूज़र पर या हम पर कोई कानूनी दायित्व हो सकता है, जो वर्तमान तक ही सीमित न हो, तो बिना किसी पूर्व सूचना के आपकी गतिविधि को तुरंत सीमित कर दिया जाता है, आपकी जानकारी को हटा दिया जाता है, अस्थायी रूप से/अनिश्चित काल के लिए आपकी सदस्यता को निलंबित या समाप्त या अवरुद्ध कर दिया जाता है, और/या आपको इस वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करने से इंकार कर दिया जाता है। कोई भी यूज़र जिसे निलंबित या ब्लॉक कर दिया गया है, वह न तो रजिस्ट्रेशन कर सकता है, न ही हमारे साथ रजिस्ट्रेशन करने की कोशिश कर सकता है या किसी भी तरह से वेबसाइट का उपयोग नहीं कर सकता है जब तक कि ऐसे यूज़र को हमारे द्वारा बहाल नहीं किया जाता है।

22.2 इसके बावजूद, यदि आप उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति या अन्य नियमों और नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके द्वारा हमारे लिए बकाया और देय किसी भी राशि की वसूली का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और आपके खिलाफ़ सख्त कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनमें एक रेफ़रल सहित आपराधिक या अन्य कार्यवाही शुरू करने के लिए पुलिस या अन्य उपयुक्त प्राधिकरण शामिल हैं लेकिन इन तक ही सीमित नहीं है।

22.3 उस क्षेत्र के किसी भी लागू स्थानीय कानूनों के किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप, बिना किसी पूर्व सूचना के आपकी गतिविधि को तुरंत सीमित कर दिया जाता है, आपकी जानकारी को हटा दिया जाता है, अस्थायी रूप से/अनिश्चित काल के लिए आपकी सदस्यता को निलंबित या समाप्त या ब्लॉक कर दिया जाता है, और/या आपको इस वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करने से इनकार दिया जाता है।

23. पृथक्करण

हम किसी भी समय अपनी साइट, नीतियों, सेवा की शर्तों और उपयोग की इन शर्तों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि इनमें से किसी भी शर्त को अमान्य, बेकार, या किसी भी कारण से अप्रवर्तनीय माना जाएगा, तो उस शर्त को अलग करने योग्य माना जाएगा और किसी भी शेष शर्त की वैधता और प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा।

24. छूट

यदि ROYAL ENFIELD किसी भी समय या किसी भी अवधि के लिए समझौते के किसी एक या अधिक नियमों या शर्तों को लागू करने में असमर्थ रहता है, तो ROYAL ENFIELD की ओर से किसी भी समय इस अनुबंध की एक या सभी नियमों और शर्तों को लागू करने के अधिकार की कोई छूट नहीं होगी।

25. अप्रत्याशित स्थितियां जब समझौते की शर्तें लागू नहीं होती

ROYAL ENFIELD की ओर से अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने में असमर्थता और सेवा की गैर-प्रस्तुति होने पर आपको ROYAL ENFIELD के खिलाफ कोई दावा करने का अधिकार नहीं होगा या इसे किसी तरह का उल्लंघन नहीं माना जाएगा, जब तक कि इस तरह की असमर्थता किसी अप्रत्याशित घटना से उत्पन्न होती है। यदि किसी अप्रत्याशित घटना के कारण, इस अनुबंध में निर्धारित किसी भी दायित्व के किसी भी पक्ष द्वारा पूर्ति में देरी होगी, तो इस तरह की देरी की अवधि को इस अनुबंध द्वारा निर्धारित गणना अवधि में नहीं गिना जाएगा। अप्रत्याशित घटना में कोई भी युद्ध, नागरिक हंगामा, हड़ताल, सरकारी कार्रवाई, तालाबंदी, दुर्घटना, महामारी या ROYAL ENFIELD के नियंत्रण से परे किसी भी प्रकृति या प्रकार की कोई अन्य घटना शामिल होगी जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, सोचे गए लेन-देन के संबंध में, ROYAL ENFIELD को काम शुरू करने या आगे बढ़ाने से रोकती है या रुकावट डालती है। आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि धन की कमी को किसी भी स्थिति में अप्रत्याशित घटना नहीं माना जाएगा।

26. विवाद समाधान

इस समझौते को अर्थपूर्ण माना जाएगा और आपके और ROYAL ENFIELD के बीच कानूनी संबंध भारत के कानूनों के अनुसार निर्धारित और मान्य होंगे। यदि आपके और ROYAL ENFIELD के बीच आपके द्वारा वेबसाइट के उपयोग या वेबसाइट पर किसी भी गतिविधि के संबंध में ROYAL ENFIELD के साथ आपके व्यवहार के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो नियम और शर्तों के किसी भी प्रावधान की वैधता, व्याख्या, कार्यान्वयन या उल्लंघन के संबंध में और/या गोपनीयता नीति से संबंधित, जिसमें यहां निहित नियम और नीतियां शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, विवाद नई दिल्ली के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

ऐसी कार्यवाही के लंबित रहने के दौरान, भुगतान पूरा करने के आपके दायित्व को निलंबित नहीं किया जाएगा।

27. शिकायत निवारण

वेबसाइट के उपयोग से संबंधित आपकी कोई भी शिकायत 'ग्राहक सेवा' को ईमेल के द्वारा gearsupport@royalenfield.com पर भेजी जा सकती है

इसके बाद 'ग्राहक सेवा' इस पर विचार करेगा और ऐसी शिकायत की तारीख से एक महीने के भीतर प्रतिक्रिया देगा।

28. लागू कानून

ये नियम और शर्तें या तीसरे पक्ष के भुगतान चैनलों के दस्तावेज़ भारत के कानूनों के अनुसार समझे जाएंगे और मान्य होंगे।