सामान्य रिटर्न और विनिमय नीति

 

Royal Enfield यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि ऑनलाइन स्टोर पर हर लेनदेन आसानी से हो। हम अपने उत्पादों को डिलीवर करने में बहुत सावधानी बरतते हैं और उच्चतम गुणवत्ता मानकों का पालन करते हैं।

अपनी नीति के अनुसार, Royal Enfield अपैरल डिविज़न, उत्पाद/साइज़ उपलब्ध होने पर, बिना किसी सवाल के, रिटर्न और एक्स्चेंज नीति प्रदान करता है, बशर्ते उत्पाद की वापसी की प्रक्रिया डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर शुरू की गई हो। यह छूट पर खरीदे गए उत्पाद के लिए मान्य नहीं है।

यदि उत्पाद गलत तरीके से डिलीवर किया गया है (उत्पाद ऑर्डर किए गए आइटम से मेल नहीं करता) या उत्पाद में वाकई कोई गुणवत्ता/निर्माण दोष है, तो पॉलिसी में पूरे रिफंड या ऑर्डर को फिर से पूरा करने का प्रावधान है।

उत्पाद तब वापस किए जा सकते हैं यदि ग्राहक द्वारा प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त हैं, उसका कोई भाग या सहायक उपकरण गायब है, दोषपूर्ण है या वेबसाइट; store.royalenfield.com पर उत्पाद विवरण पेज में दिए गए विवरण से अलग है।

वापसी तभी प्रोसेस की जाएगी जब:

ऑर्डर की डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों तक वापसी की समीक्षा और स्वीकृति की जाएगी।

वापस किए जाने वाले उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और संपूर्ण मूल पैकेजिंग और टैग के साथ लौटाया जाना चाहिए, जिसके साथ उत्पाद भेजा गया है।

यदि टैग सील, जो मूल्य टैग के मुख्य लेबल के चारों ओर होती है, टूट जाती है, तो उत्पाद की वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी।

यदि कोई उत्पाद आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है, तो आप https://store.royalenfield.com/ पर उसकी वापसी के लिए अनुरोध कर सकते हैं। वेबसाइट पर आपको एक नई सुविधा मिलती है

"ऑर्डर मैनेज करें" पैनल जहां आप वापसी का कारण लिखने के साथ रिटर्न रिक्वेस्ट जनरेट कर सकते हैं और उसी से संबंधित तस्वीर भी अपलोड कर सकते हैं।

वापसी तभी स्वीकार की जाएगी, यदि:

(i) डिलीवर किया गया उत्पाद क्षतिग्रस्त हो

(ii) डिलीवर किया गया उत्पाद वैसा नहीं है जैसा खरीदते वक्त वर्णन किया गया था

(iii) ऑर्डर किए गए उत्पाद का साइज़ ठीक नहीं है

सेल पर या प्रमोशनल ऑफर में बेचे जाने पर, जैसे 1 की खरीद पर 1 मुफ्त पाएं, 2 खरीदें 2 पाएं, या 2 खरीदें 1 मुफ्त पाएं, आदि पर रिटर्न या एक्सचेंज लागू नहीं होता है

COD ऑर्डर के लिए रिफंड "स्टोर क्रेडिट" के रूप में किया जाएगा जो उस ऑर्डर के मूल्य के बराबर होगा जो हमें वापस लौटा दिया गया है। आप

अपनी भविष्य की खरीदारी में https://store.royalenfield.com/ पर स्टोर क्रेडिट का उपयोग कर सकते हैं।

नोट: ऑर्डर का मूल्य कूपन कोड के मूल्य के बराबर या उससे ज़्यादा होना चाहिए ताकि आप कूपन के पूरे मूल्य का उपयोग कर सकें

शिपिंग शुल्क रिफंडेबल नहीं है।

यदि पार्सल आपके द्वारा भेजा जाता है, तो हो सकता है कि आपके क्षेत्र के पिनकोड पर पिकअप सुविधा उपलब्ध न हो। इस मामले में आपको पार्सल हमारे पास वापस भेजना होगा। पार्सल हमारे पास वापस भेजने के लिए आपको जो अतिरिक्त शुल्क देना पड़ेगा, वह हम रिफंड कर देंगे। कृपया ऐसे में कूरियर की रसीद साझा करें। Amydus कूपन कोड में क्रेडिट पॉइंट के रूप में, अधिकतम 150/- रुपये तक का रिफंड किया जाएगा।

(i) किसी भी वापसी के लिए विश्वसनीय कूरियर सेवा का उपयोग करें

(ii) कूरियर रसीद को स्कैन करके भेजें।

(iii) कृपया उत्पाद (उत्पादों) को नीचे उल्लिखित हमारे शिपिंग एड्रेस पर वापस भेजें

समृद्धि वेयरहाउस क्लस्टर बिल्डिंग नंबर 1, क्रमांक 60/1/2/3/B,83/2,84,85/A&B, 86-90, 91/1/4A/4B, ग्राम वडगांव, हिंगना, नागपुर 441122 - नागपुर - 441122आइटम मूल पैकिंग में वापस किया जाना चाहिए। हम विश्वसनीय कूरियर सेवाओं का उपयोग करने की सलाह देते हैं ताकि ऑर्डर को ट्रैक करने में आसानी हो। परिवहन के दौरान हुए वस्तु (वस्तुओं) के किसी भी नुकसान या क्षति के लिएहम जिम्मेदार नहीं होंगे। यदि परिवहन के दौरान माल खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो नुकसान या क्षति के बराबर के मूल्य की बिलिंग की जाएगी या रिफंड नहीं किया जाएगा। वापसी की प्रक्रिया कोउस दिन से 15 दिनों के भीतर बंद कर दिया जाता है, जब हम ग्राहक से वापस की जाने वाली वस्तु (वस्तुओं) को प्राप्त करते हैं।

एक्सचेंज पॉलिसी

सभी एक्सचेंज स्टॉक की उपलब्धता पर आधारित हैं। यदि आप किसी अन्य स्टाइल के आइटम से अपने आइटम को एक्सचेंज करना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे वापस कर के स्टोर क्रेडिट ले लें और

नया आइटम अलग से खरीद लें।

ऊपर बताए गए तरीके के अनुसार, रिटर्न पॉलिसी का पालन करें।

अस्वीकरण: सभी नीतियां पूर्व सूचना के बिना परिवर्तित की जा सकती हैं। किसी भी विवाद की स्थिति में, Royal Enfield का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों को Royal Enfield स्टोर/Royal Enfield डीलरशिप पर एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है

यदि कोई गैर-वापसी योग्य उत्पाद आपको क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त हुआ है, तो आप उत्पाद की डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर हमसे संपर्क कर सकते हैं।